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작성자 고객센터 (ip:)
  • 작성일 2011-04-17
  • 추천 28 추천 하기
  • 조회수 2634
  • 평점 0점

[회원가입]

메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

* 가입시 주민번호 입력을 받지 않습니다.

* 신규가입시 적립금 3,000원을 드립니다.

 

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

[교환 및 환불 안내]

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

 

[일반상품]교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의  경우

 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는

 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과  다르거나 다르게 이행된 경우에는

  공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

[일반상품] 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의

   불량화소에   따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   단, 화장품등의 경우 시용제품을  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품운송에 관련된 모든 반송 비용은

    고객님께서 부담하셔야 합니다.   (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

 [신발제품] 교환 및 반품이 가능한 경우

상품을 제공받는 고객은 다음과 같은 경우에 한하여 제공받은
날로부터 7일 이내에 반품후 교환이나 환불이 모두 가능합니다.

* 고객에게 인도될 당시 상품이 훼손된 경우 
* 제품에 치명적인 하자가 있는 경우(쉽게 정정가능한 본드칠, 실밥과 같은 것은 제품하자가 아님)

* 모니터에서 보이는 색상과 실제품의 색상차이는 촬영시 같은 제품이므로 교환,환불 불가

* 보이는 디자인과 실제품의 디자인차이는 같은 제품이므로 교환,환불 불가

고객은 상품의 구매를 취소할 경우 이미 제공받은 상품을 반환해야 합니다.

 

[신발제품] 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 새로 제작한 수제화의 경우(주문후 다음날 받으신 매장재고상품은 교환, 환불이 가능합니다)

- 제품을 외부 착용을 하셨을 경우
- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 고객의 실수로 상품이 훼손된 경우
- 주문제작 제품인 경우(비시즌 제품 주문제작 포함 / 예: 겨울에 여름상품 주문제작)

- 주문제작 제품인 경우(발볼, 굽높이, 색상, 지퍼 등 주문제작 포함)

- 사이즈가 작거나 크신 경우의 신발을 새로 제작한 경우 (225이하, 250이상사이즈 해당)

주문제작을 하시더라도 여러가지 수선이 가능합니다.(택배비용 별도)

사이즈가 약간 작거나 큰 경우, 제품을 보내주시거나
삼익타운 매장으로 찾아오시면 공장에서 조정해드립니다.

(기존 제품을 조정하는 것으로 새로 제작하는 것이 아닙니다)

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